「目からウロコのレイヤーズ経営通信」第42号／世の中デジタル化（IoT、ICT）が流行っていますが、その前に -Part2

デジタル化（IoT、ICT）とは、新たなビジネスプロセスやビジネスモデルを構築することであり、「ビジネスとして儲ける」ことです。この認識を持たない限り、多くの企業が陥っている落とし穴にはまってしまいます。

前回、デジタル化（IoT、ICT）を推進する場合、「なんのために」が重要だと説明しました。「何のために」とはどういうことなのか、解説したいと思います。企業活動の主要な目的の一つは「利益をあげる」ことです。今よりも売り上げを増やすかコストを下げるか、そのために自社にどんな課題がありそれをどう解決するのか、新たなビジネスモデルやプロセスを構築し、製品の付加価値向上や業務オペレーションを進化させるのです。デジタル化は、様々な機械や設備同士をつなげてデータを収集することが目的なのではなく、「利益をあげる」ための自社の課題解決の手段なのです。多くの企業はこの認識を持たずに落とし穴にはまっています。

すなわち、工場であれば大量のセンサーを設置し、様々な機械や設備同士をつないでデータを収集してみたものの、「どんな課題をどう解決して利益をあげるのか」が不明確なため、「一部しか活用できていない！」という状況になるのです。デジタル化はコストがかかります。大量にデータを収集しても活用しなければ（収益に寄与しなければ）、結果的に収益を悪化させてしまいます。

2017年4月にシスコシステムズが行った調査（回答者1,845人）によると、携わったIoTプロジェクトが成功した企業や組織は、全体の26％にとどまっており、全体の60％はPoC（Proof of Concept：概念実証／導入前実機検証）の段階で行き詰まっています。なお、完了したプロジェクトも、その3分の1は「成功したとは考えられていない」ということも明らかになりました。

失敗しないためには、企業や部門で抱える「利益に直結するKeyとなる経営課題」を明確にし、どう解決するのかをまず固めることが必要です。デジタル化はその解決策を実現する一つの手段でしかありません。場合によっては、デジタル化ではなく、人を増やしてマニュアルで対応する方が有効かもしれません。デジタル化は万能ツールではないのです。

次回はデジタル化を成功させるためのもう一つの「その前に」を解説します。

株式会社レイヤーズ・コンサルティング
SCM事業部　ディレクター 
東　多聞