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BPO機能の高度化を目指し、ビジネスの根幹を担う非正規社員数万名を対象に、採用から退職までの人材マネジメント施策の刷新が必要であった。 具体的には、下記主要課題の解消が必須であった。
まずは、抜本的な変革を実現するため、非正規社員に対してどのようなマネジメントを行うか基本方針をコンセプトとして検討した。 具体的には、人材の質向上を基本線とし、ビジネス競争力を向上させるため、現優秀層に対する育成・配置・リテンションを中心とした施策を加速させる方向で検討した。 加えて、上記施策展開の加速化に必要な組織設計(権限・責任定義)、業務プロセス、システム機能及びデータ活用手法等(各種アウトプット定義)を明確にした。 特に、データを活用した優秀層の発掘やそういった人材に対する評価・育成の仕組みをプロセス中心に構築した。 さらには、退職者の中の優秀層に対しても積極的に採用アプローチできるようなプロセス及びシステム機能を定義した。
プロジェクト当時は、まだ労働人口が拡大傾向にあった中、早めに人材の”質”に注力したマネジメント向上取り組めたことにはクライアントにとっては有益であったと考える。 各種施策を展開する上で、各部署の役割(権限・責任)を明確にし、業務プロセスも標準化・効率化できたことで、より実効性のある改革を実現できた。 人材サービスを中心としたビジネスにおいて、肥大化に誰も手が付けられなかった人事マネジメントシステム(過度な改修を繰り返し30年以上活用)の刷新し、並行して、案件・請求システムの改修等、システム的な視点での改革(構想)を立案できたことは、非常にクライアントによって有益だった。
エネルギー
エネルギー事業におけるグループシェアードサービス(HR)のあるべき姿に向けた標準化・集約化
運送・運輸
物流業における同一労働同一賃金対応に伴う守りと攻めの制度改定
情報・通信
情報通信業におけるタレントマネジメント業務の高度化とシステム基盤構築
製薬・医療
働き方改革に向けた組織風土醸成~改革を推進するためのマインドセット変革~
ビジョン達成に向けた戦略的ワークスタイル変革
建設・不動産
プロフェッショナル集団への変革を目指した、社員自らが作り出す働き方改革
機械
精密メーカーにおけるイキイキ働き方改革
人事機能改革、グループ・グローバル横断的な人事機能を実践するための人財戦略策定
人事マネジメント施策改革、新たな人材像に伴う人事Mission及び評価制度の再構築
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