ケーススタディ
世界的なエネルギー関連の国際組織における人材戦略のグローバルスタンダード化と人材マネジメント基盤構築
レイヤーズ・コンサルティングの、世界的なエネルギー関連の国際組織における、人材戦略のグローバルスタンダード化・採用から退職までの人材マネジメント施策の立案事例を紹介します。国内外のベンチマークを踏まえ、基本方針の定義から運用基盤の構築までをご支援しました。
クライアント
世界的なエネルギー関連の国際組織
業種
公共
従業員数
1~100名
この事例のポイント
- 課題:上位概念となる人材戦略が不在で、出向者中心の組織で慢性的なスキル不足に陥っていた。
- 対応:国内外の人材戦略をベンチマークし、施策の基本方針から運用体制・業務プロセスまで定義した。
- 成果:策定した施策がグループのデファクトスタンダードとなり、海外拠点の展開の教科書となった。
クライアントが抱えていた課題
各種人事施策の策定と実行に取り組んできましたが、人材戦略(上位概念)にあたるものがなく、各施策の実効性と実現性を担保できずにいたため、明確な人材戦略を必要としていました。
また、この企業は関連企業の出向者から構成される組織であり、構成メンバーの大半が数年で入れ替わる一方、在職期間中は高いスキルレベルが要求され、慢性的な人材のスキル不足に陥っていました。
採用から退職までの人材マネジメントサイクルを効果的かつ継続的に展開する詳細な施策や手順が早急に必要な状態でした。
レイヤーズのアプローチ
まずは国内外の民間企業を中心とした人材戦略および人材マネジメントをベンチマークとして、新人材マネジメントのコンセプトおよび各種施策(採用~退職)の基本方針を定義しました。
次に、各種施策における運用体制(組織間の役割分担)、業務プロセス、成果物を定義し、施策の運用基盤を構築しました。
特に、多くの出向者で組織され定期的に人材が入れ替わる状況のなか、各人材が保持もしくは出向期間内で獲得したナレッジの蓄積・浸透・引き継ぎにかかる情報管理体系および業務プロセスの設計・検討について多くの時間を費やしました。
人材マネジメントサイクルの展開施策として最終的に取りまとめ、海外の親会社に対してレポート支援を行い、承認の支援を行いました。
【図1】アプローチ方法
成果と顧客満足
策定した人材マネジメントコンセプトや各種施策が、グローバル・グループで評価・認知され、グローバル含めた当該グループのデファクトスタンダード(ベストプラクティス)となったことは大きな成果であり、顧客満足度が非常に高い点です。
アメリカ、ヨーロッパ各所に存在するグループ内における各拠点で具体的な人事施策を展開する上での教科書となっています。
さらには、各種人事施策のコンセプトにとどまらず、具体的な組織役割、業務プロセス・手順および成果物を明確にすることで、実行性の高い人材マネジメント施策展開の基盤を構築できたことは、非常に顧客の満足度が高い結果となりました。
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