コラム

業務プロセスとは、組織における業務の流れや手順を指します。人体で例えるのなら、血管と同じ役割を果たします。血流が悪くなれば、健康に悪影響を及ぼし、さまざまな病気の原因となります。それと同様に、組織内において業務が滞れば、生産性の低下を招き、ひいては利益を圧迫しかねません。つまり、業務プロセスにおいて、スムーズな体制を継続して整えることが、健全にビジネスを進めるエンジンとなるのです。ここでは、ややもすれば無駄が常態化したり、属人的になりがちな業務プロセスの標準化や改善策、その手順について解説します。

• #事業戦略

組織とは時が経てば経つほど、過去の成功体験に固執し変化を好まず、硬直化が進んでしまうのが常であります。しかし、利益を追求する営利企業において、その根幹の一つを成す営業部門が硬直化すれば、成長のブレーキになるだけでなく、将来的なリスク因子にもなりかねません。営業改革とは、硬直化した営業組織を見直すとともに、無駄を省き、業務を効率化できる体制を再構築することです。その一方、改革を進める上で、前例踏襲の文化や悪しきマインド、改革に伴う軋轢や摩擦など、多くの阻害要因があるのも事実です。では、真の営業改革を実現させるには、どのような手法、プロセスが最適なのでしょうか。営業改革を成功に導くポイントや自社事例を織り交ぜながら解説していきます。

• #事業戦略

数多くのステークホルダーが関わる大規模プロジェクトを成功裏に終わらせるためには、プロジェクトを横断的かつ俯瞰的に補佐するPMOは欠かすことができない機能です。具体的には、事務局的立ち位置のPMOはプロジェクト内において、どのような役割を果たすのか。そして、PMと何が違うのか。この記事では一般的なPMOの定義に加え、当社独自のPMOの役割やメリットについても解説します。

• #経営管理

SDGsが誕生して早8年。その間、日本では誰一人として取り残さない持続可能な社会の在り方を模索するSDGsの考え方が浸透し、多くのSDGs関連ビジネスが緒に就いています。ただ、社会を構成する一企業としてSDGsへの着手はマストとなった一方、いまだに企業の本業や理念にSDGsを紐づけた新規ビジネスの創出に苦心する企業が一定数存在することも事実です。この記事ではSDGsをビジネスに組み込むべき理由やSDGsビジネスの成功ポイントについて解説します。

• #経営管理

環境、人権、貧困、教育…。今、私たちは人類の営みを絶やさないために、リスクを内包する社会課題の解決に向け、社会を構成するあらゆるステークホルダーが共存・持続していくための取り組みが求められています。そして、それらを大きく包括するのが、持続可能性を意味するサステナビリティという概念です。では、サステナビリティは国連が提唱し、日本に定着したSDGsと何が違うのか。サステナビリティが重要視される背景や取り組むメリットについて解説します。

• #経営管理

多くの企業がサービスを展開する上で、当然各部門ごとに目標を設定しています。営業部門であれば、売上や営業利益、工場などの製造部門であれば、商品の製造個数などさまざまでしょう。それらの目標を達成するためには、達成度合いを定点観測することが欠かせません。その定量的な数値指標となるのが、KPIと呼ばれる重要業績評価指標です。ただ、KPIを設定しても最終的な目標とKPIが連動していなかったり、KPIを管理しきれず、目標達成という成果につなげられていない企業があるのも現実です。この記事では、そのKPI管理の目的や成功のポイント、混同しがちなKGIやKSFとの違いなどについて解説します。

• #経営管理